Condizioni reso

Politica Resi – Gruppo Collu Abbigliamento

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per avviare una richiesta di reso.

Condizioni per l’accettazione del reso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
Non essere stato indossato, lavato o utilizzato
Avere tutti i cartellini e le etichette originali
Essere restituito nel suo imballaggio originale, integro
Essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Attenzione: gli articoli che non rispettano queste condizioni non saranno accettati e verranno restituiti al mittente.

Procedura di reso

Accedi al tuo ordine e avvia la richiesta di reso
Compila il modulo resi che trovi su questo link
Attendi la nostra approvazione e istruzioni
Spedisci il pacco al seguente indirizzo, utilizzando il corriere di tua fiducia:

Gruppo Collu Abbigliamento S.r.l.
Via Amsicora 18/20, 09032 Assemini (CA) – Italia

Nota bene: i costi di spedizione dei resi sono a carico del cliente ed i resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Per assistenza, contattaci su WhatsApp al numero +39 391 3349656 o via email a info@gruppocollu.it.

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare subito il contenuto dell’ordine alla consegna.
In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci tempestivamente allegando fotografie chiare del problema, così potremo risolverlo nel più breve tempo possibile.

Articoli esclusi dal reso

Non accettiamo resi per:

Prodotti su misura o personalizzati
Prodotti intimi, costumi da bagno o articoli per la cura della persona
Articoli in promozione o saldo
Buoni regalo

Se hai dubbi sull’idoneità di un articolo, contattaci prima di procedere.

Modalità di rimborso o compensazione

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una conferma via email sull’esito della valutazione.

Le opzioni disponibili sono:

Cambio taglia o colore (solo se disponibile a magazzino)
Rimborso, tramite il metodo di pagamento originale (entro 10 giorni lavorativi dall’approvazione), in caso di contrassegno rimborsiamo con bonifico.
Buono spesa dell’importo corrispondente, utilizzabile entro 3 mesi sul nostro sito. È cumulabile previa richiesta.

Nota: eventuali spese di spedizione non sono rimborsabili.
Il costo del reso è a carico del cliente.

Condizioni specifiche per i capi e calzature

Gli articoli non devono essere lavati, usurati o danneggiati
Le calzature devono essere restituite nella scatola originale, che non deve essere danneggiata o utilizzata come imballo esterno
Ogni indumento deve essere riconsegnato con etichette e accessori originali (grucce, copriabiti, etc.)

Prima della spedizione del reso, il cliente è tenuto a inviare foto dettagliate degli articoli, specialmente in caso di difetti.

Diritto di recesso (UE)

Se il tuo ordine è stato spedito all’interno dell’Unione Europea, hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Valgono le stesse condizioni sopra elencate per l’idoneità del reso.